{"id":938,"date":"2021-05-28T09:06:50","date_gmt":"2021-05-28T07:06:50","guid":{"rendered":"http:\/\/www.clizzz.com\/es\/?p=938"},"modified":"2021-05-28T09:06:50","modified_gmt":"2021-05-28T07:06:50","slug":"generar-confianza-turismo-hoteles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.clizzz.com\/es\/generar-confianza-turismo-hoteles\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo generar confianza para el regreso de tus hu\u00e9spedes?"},"content":{"rendered":"

Tras m\u00e1s de un a\u00f1o de restricciones, el sector del turismo comienza a coger aire para prepararse para una temporada de verano en la que todo tiene que estar listo. Con la mejora de los datos y el efecto paulatino de las vacunas, el motor de la econom\u00eda espa\u00f1ola espera obtener mejores resultados que el a\u00f1o pasado<\/strong>, aunque con cifras todav\u00eda alejadas a las de antes de la pandemia.<\/p>\n

En este post abordamos algunos consejos para preparar la vuelta que nuestros hu\u00e9spedes se merecen y que nos ayudar\u00e1n a darles la confianza que, este verano m\u00e1s que nunca, necesitan.<\/p><\/blockquote>\n

Como preve\u00eda Hosteltur en esta noticia<\/a>, los clientes buscar\u00e1n empresas y destinos que perciban como seguros, incluso alojamiento y marcas que ya conocen, por lo que el trabajo de fidelizaci\u00f3n previo ser\u00e1 muy importante llegados a este momento.<\/p>\n

Y ahora, \u00bfqu\u00e9 podemos hacer para generar confianza y cautivar a nuestros clientes desde que pongan un pie en el alojamiento?<\/strong> \u00a1Comenzamos!<\/p>\n

1. Hazlo bien y cu\u00e9ntalo<\/h2>\n

Recuerda que no solo basta con hacer las cosas bien, \u00a1tambi\u00e9n tenemos que comunicarlo! <\/strong>Brinda al cliente toda la informaci\u00f3n que creas necesaria para que se sienta seguro durante la estancia. Por ejemplo, puedes indicar en un cartel la periodicidad de la limpieza, especificar que dispon\u00e9is de un medidor de calidad del aire o colocar un recordatorio de uso junto al gel hidroalcoh\u00f3lico presente en las zonas de paso.<\/p>\n

\u00bfD\u00f3nde puedes indicar los protocolos y las reglas de higiene? Desde en tu p\u00e1gina web o en el portal en el que te anuncias, hasta en las comunicaciones con tus clientes y, por supuesto, en la carteler\u00eda del hotel.<\/p>\n

\"limpieza<\/p>\n

En cualquier caso, con un protocolo de limpieza adecuado ya tendr\u00e1s parte del trabajo hecho, ya que los clientes podr\u00e1n percibir que has reforzado esta \u00e1rea que siempre ha sido importante, pero que ahora se torna crucial.<\/p>\n

Asimismo, si cuentas con sellos de calidad<\/strong> que pueden ayudar a los clientes a descubrir lo implicado que est\u00e1s con el medioambiente o con los procesos de calidad tur\u00edstica, haz que sean visibles. Al fin y al cabo, has trabajado para conseguirlos y para implementar esos procesos.<\/p>\n

2. Facilita los procesos con tecnolog\u00edas sin contacto<\/h2>\n

Cada vez son m\u00e1s los alojamientos que se unen a las tecnolog\u00edas Contacless<\/a>, es decir, sin contacto. En un hotel, en una casa rural o en un albergue las encontramos desde nuestra llegada, con el check in, hasta la entrada en nuestra habituaci\u00f3n, en la que ya existe una tendencia a prescindir de llaves f\u00edsicas y contar con una tarjeta o con un acceso mediante un c\u00f3digo en nuestro tel\u00e9fono m\u00f3vil<\/strong> para una experiencia sin contacto.<\/p>\n

En cuanto al check in, el Gobierno ha instado recientemente a utilizar los medios digitales<\/a> para agilizar este proceso obligatorio en el que los hu\u00e9spedes tienen que facilitar sus datos en la recepci\u00f3n a su llegada. En Clizzz fuimos pioneros en Espa\u00f1a en lanzar esta tecnolog\u00eda para realizar el check in desde un sencillo tel\u00e9fono m\u00f3vil<\/strong>, con nuestra aplicaci\u00f3n que se encarga de cruzar los datos con la Polic\u00eda o con la Guardia Civil. En la actualidad miles de alojamientos disfrutan ya de las ventajas de realizar el parte de viajeros en menos de 30 segundos<\/strong>. \u00a1As\u00ed de f\u00e1cil y sin necesidad de contacto ni de que los clientes hagan cola en recepci\u00f3n!<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Si quieres conocer m\u00e1s sobre Clizzz puedes hacerlo aqu\u00ed<\/a> o poni\u00e9ndote en contacto con nuestro equipo.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

3. Una bienvenida y estancia repleta de detalles<\/h2>\n

Ten siempre muy presente que en los detalles\u2026 \u00a1esta la diferencia! Una excelente bienvenida en la habitaci\u00f3n no solo est\u00e1 relacionada con un kit para el ba\u00f1o o una toalla en la cama con forma de cisne. En estos momentos, seguro que el cliente agradece tener a mano un set de mascarillas higi\u00e9nicas y un peque\u00f1o bote de gel hidroalcoh\u00f3lico corporativo<\/strong> que puedes dejar en la habitaci\u00f3n a modo de recepci\u00f3n. Junto a ellos, puedes poner el protocolo de higiene y de limpieza que sigue el hotel.<\/p>\n

Todos los peque\u00f1os agasajos que incluyan durante la estancia ser\u00e1n un punto a favor de tu alojamiento para generar esa necesaria confianza. Si tu alojamiento es Petfriendly, en este art\u00edculo te contamos algunas buenas pr\u00e1cticas<\/a> para que los viajeros y sus mascotas se sientan como en casa.<\/p>\n

\"alojamiento<\/p>\n

4. Invita a tus clientes satisfechos a recomendar la marca<\/h2>\n

Finalmente, si has hecho que la estancia de tus hu\u00e9spedes haya sido maravillosa y se marchan satisfechos, no olvides recordarles que pueden seguirte en redes sociales o dejar una rese\u00f1a en TripAdvisor. \u00a1No hay nadie m\u00e1s indicado para generar confianza que un cliente feliz!<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Tras m\u00e1s de un a\u00f1o de restricciones, el sector del turismo comienza a coger aire para prepararse para una temporada de verano en la que todo tiene que estar listo. Con la mejora de los datos y el efecto paulatino de las vacunas, el motor de la econom\u00eda espa\u00f1ola espera obtener mejores resultados que el […]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":942,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":{"0":"post-938","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-alojamientos","8":"entry"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www2.clizzz.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/938","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www2.clizzz.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www2.clizzz.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www2.clizzz.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www2.clizzz.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=938"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www2.clizzz.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/938\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":944,"href":"https:\/\/www2.clizzz.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/938\/revisions\/944"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www2.clizzz.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/942"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www2.clizzz.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=938"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www2.clizzz.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=938"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www2.clizzz.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=938"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}